الأحد 1/11/2009م.

صالون الدكتور " محمود رشدي " , ولقاء حول أزمات متوقعة في الأسكندرية مدينتنا الحبيبة – ماهي الأزمة التي يمكن أن تحدث فيها ؟؟ كيف نضع سيناريوهات لمواجهتها ؟؟


أوضح الدكتور رشدي في ندوته أن الهدف منها التقليل من تاثير المفاجأة , لمحاولة الحصول على الاجابة الأساسية " ماذا لو ؟ " .
لذلك يجب أن نتدارس الأزمات التي وقعت ونتداركها , وسؤال أنفسنا " وهل يمكن أن يكون يكون الأداء أفضل ؟ " .
ويلاحظ أننا لانعاني من نقص في الموارد , بل اكتظاظ بها . حيث اليابان ذات الاقتصاد الضخم , لديها ربع موارد مصر .

أما بالنسبة لأزماتنا فيلاحظ أننا نتعامل معها بالقطعة , أو برد فعل مؤقت , لأن المسئولين يؤثرون السلامة , ويتحاشون المواجهة مادام الموقف يمكن أن يمر . مثل ذلك الموقف لاينتهي بل يصبح بؤرة جيدة لأزمة جديدة .
فلو أننا استفدنا من أحداث الفتنة الطائفية بالزاوية الحمرا وأبوقرقاص بالمنيا , لما تكررت الفتنة في محرم بك , شارع 45, سيدي بشر بالاسكندرية .

وهناك مشكلة في طريقة معالجة الأزمات هي " ادارة الأزمة " .
ادارة الأزمة هي أداة لمواجهة حل الأزمة , لذلك مطلوب في البداية السيطرة على الموقف . فاذا ظهرت أزمة ولم يكن لها مديرا , فان الأزمة ستخلق لها مديرا . الخوف من يظهر المدير الخطأ . مثال لذلك عبارة السلام 98 , حيث كانت أزمة تبحث عن مدير مناسب , وكذلك انفلوانزا الخنازير مثال للأزمة التي تبحث عن مدير مناسب .

أما بالنسبة لأزمات الاسكندرية فنجد أن معظمها متكرر. وهي كما يلي :

1- انهيارات المنازل متوقعة بكثرة في الاسكندرية , لأسباب عديدة منها : استيراد أسمنت غير صالح وجود محافظ لا يهتم بعدد طوابق العمارات , وانما يهتم بالحفاظ على نظافة وتنظيم الشوارع , فكان المخالفين من أصحاب العمارات يكتفون بدفع آلاف الجنيهات لخزانة المحافظة كغرامة والأخيرة بدورها تأخذ المال لانفاقه على تجميل المحافظة .

2- حرائق كبرى : مثل حريق مصنع النسيج بالنزهة , ووفاة 7 ضباط فيه اثر انهيارحطام المصنع عليهم بعد اخماد الحريق .

3- انفجار ماسورة مياه رئيسية : مثل ماحدث لشارع قناة السويس و بل ونجد تسريب المياه من تلك الماسورة يهدد مكتبة الاسكندرية القريبة .

4- حوادث صناعية كبيرة تسرب مواد خطرة : حيث الاسكندرية كانت تتركز بها 40 بالمئة من صناعات مصر الا ان تلك النسبة قلت الآن وعادة المدن الصناعية يتوقع حدوث كوارث صناعية بها , وحدث ذلك بالفعل عندما تلوثت الملاحات وبحيرة كينج مريوط , وعندما حدث تسرب في مخزن القوات البحرية بالورديان , وعانى الناس من حالات اغماء مفاجيء.

5- حوادث نقل قطارات , أوتوبيسات , .. وللأسف المحليات ليست مستعدة استعداد كافي لمواجهة هذه المشاكل ,
مثال لأزمة الادارة في المحليات حادثة قطار كفر الدوار حيث حدث ارتباك لسيارات الاسعاف , ووصل 1200كيس دم لم يستفاد منهم لأنه لم يوجد للأزمة . وقد حدث أن وصل بلاغ كاذب عن وجود قنبلة في فرع البنك الأهلي فرع صلاح سالم ,
وحالة الارتباك التي حدثت من الممكن أن تعطي للارهابيين صورة عما يحدث في تلك الأوضاع , فيكون ذلك جس نبض لقياس قدراتنا الحقيقية , ورد الفعل , وسرعة وآليات المواجهة .

6- الفتنة الطائفية : مواجهات أصبحت تظهر بين الحين والآخر مثلما حدث في محرم بك , شارع 45, سيدي بشر , ولم تقتصر الفتن بين الأديان بل دخلت بين أبناء الدين الواحد . ومن الممكن أن يزيدها أقوال غير مسئولة مثلما حدث في جريدة الأهرام من نشر لاعتناق أحد القساوسة الدين الاسلامي لأن هذا لايثير سوى نار الفتنة والوحدة الوطنية هي حجر الأساس لبناء مصر الحديثة .

7- الأزمة بين المواطن والدولة . حيث تدهور وانحسار في الخدمات الأساسية .

8- أزمة غياب العدالة : فأصبحت الرشوة طريق واضح لاختراق القانون , والأدهى أصبحت طريق للحصول على الحق .

9- متوقع سقوط طائرات : حيث المعيار العالمي عند حدوث أي خلل بالطائرة والهبوط بها هو19 ثانية لاخلائها , وهذا
لا يتوافر لدينا.

10- عبث بالمنتجات .

11- سلوك غير أخلاقي لشخصية مؤثرة في المجتمع .

12- انهيار في البورصة

13- قرارات حكومية غير مواتية

14- مظاهرات تخريبية : مثل أحداث الأمن المركزي

15- فراغ سياسي لوفاة رئيس الجمهورية, لأن الصورة غير واضحة لمن يسد الفراغ .

16- انهيار دستوري

17- انفجار توربينة في احدى توربينات السد العالي
وشرح مثالا لذلك أحد السدود في روسيا انفجر بها احدى توربينات السد هذا العام , فأوضحت للجميع تفاصيل الأزمة لمعالجتها , وشرحت الخسائر التي هي 76فرد من مئة كانوا متواجدين و 310 مليون دولار خسائر , وحدث تلوث مائي نتيجة لتسرب الزيت للنهر .
ودول العالم تتشارك مع بعضها لوضع سيناريوهات لادارة الأزمات , وق حضر الدكتور رشدي بنفسه اعداد 800 شخص في ايطاليا على حل أزمة " ماذا لو قام أحد الارهابيين بتلويث حمام السباحة ؟"

18- حجب الشباب عن المشاركة " أزمة الجمود في القيادات الرئيسية لقيادة المؤسسات .


19- انهيار جسر : مثلما حدث في زاوية عبد القادر
.

20- معالجة مبالغ فيها للأزمات مثل ارسال الفزع والهلع في الناس دون معالجة حقيقية لانفلوانزا الخنازير .

21- أزمة اسكان

22- أزمة مياه حيث متوسط نصيب الفرد 700م مكعب وحد الفقر هو 1000م مكعب سنويا . وفي الاسكندرية تهدر نصف المياه المنتجة تقريبا .

23- أزمة القبح : انتشار القذارة , القمامة , التبجح , عدم السلوكيات المهذبة . عدم التركيز على ثنائيات هامة مثل القذارة والنظافة والتمدن والتخلف الصواب والخطأ مثلما نهتم بالحلال والحرام .

24- أزمة السلوك الانساني : حيث فقداننا لقيم هامة مثل تقدير قيمة العمل . في حين ادركتها أمم غيرنا وسبقتنا بمراحل مثل اليابان
مثل اليابان التي يترجم عمالها اضرابهم عن العمل بزيادة العمل , حيث رأوا أن هذا من الممكن أن يسبب ارباك لمؤسساتهم .

25-أزمة متوقعة نتيجة العبث بطريق الكورنيش وهي قنبلة موقوتة صدرها الجيل الحالي للجيل القادم . شارك في عرضها الباحث رجب سعد السيد .

26-أزمة الفوضى لأننا محاطين بحصار من العشوائيات .


وهناك ُثلاث مبادئ أساسية لمواجهة الأزمات :


1- مواجهة الخوف والتردد.

2- التعرض السريع للأحداث .

3- تأمين الأرواح والممتلكات

أربع نريد تحديدها عند دراسة أزمة :

1- من هي القوي الصانعة للأزمة . مثل الحريق القوة هي النار .
2- ماهي العانصر التي ترتكز عليها عليها تلك القوة . مثل ماسورة تسرب غاز .
3- ماهي العناصر التي ترتكز عليها . مثل بترول , خشب .
4- كيف ولماذا نشات الأزمة " بعد انتهاءها" .

هناك ست طرق لمعالجة الأزمة بطريقة خطأ :
1- انكار الأزمة .
2- حل الأزمة جزئيا
3- كبت الأزمة
4- التهويم أوالتقليل من شأن الأزمة
5- مثل طريقة اظهار أرقام أصحاب البطالة
6- ترك الأزمة للزمن

وأتمني باذن الله أن تسجل ندواتنا بالصوت والصورة وخاصة أن الفيس بوك والمدونات لهما من الامكانيات مايمكن تحميلهما والعرض عبرهما . على فكرة دكتور محمود رشدي أرسل لي رسالة يطلب فيها تذكيرك بما طلبه منك .